Preguntas frecuentes

Urbiqo conecta a anfitriones con inquilinos que quedan fuera de los criterios tradicionales de alquiler, basándose en la confianza y el potencial en lugar de solo en el historial crediticio.

Sí. Cualquiera puede ver los anuncios de forma gratuita. La verificación solo empieza cuando eliges publicar un alojamiento o solicitar uno.

Sí. Elegir un rol no te bloquea el otro. Más adelante puedes publicar un alojamiento o solicitar como inquilino desde tu cuenta.

Usa el selector ES / EN en la navegación superior. Cambia todo el sitio y tu elección se recuerda en tu próxima visita.

Necesitarás un documento de identidad, un justificante de ingresos (nóminas, extractos bancarios o una carta de empleo) y un teléfono verificado. Documentos opcionales como una referencia de un casero anterior refuerzan tu perfil.

Tu solicitud llega al anfitrión en el momento en que la envías. Verás el estado actualizado aquí en cuanto la abra y la revise.

Sí. Puedes retirar una solicitud pendiente en cualquier momento desde la pestaña Solicitudes, sin coste, siempre que el anfitrión aún no la haya aceptado.

La tarifa de pago seguro de 35 € se retiene de forma segura y solo se libera cuando confirmas la entrega de llaves. Protege tanto a ti como al anfitrión mientras se finaliza la reserva.

Una vez que tú y el anfitrión acordéis las condiciones, firmas el contrato de alquiler digitalmente desde la pestaña Acuerdo, sin necesidad de imprimir ni escanear.

Abre un ticket de soporte desde esta pestaña de Ayuda y nuestro equipo intervendrá para mediar. Normalmente respondemos en 24 horas.

Desde la pestaña Anuncios, elige Crear nuevo anuncio, añade fotos y detalles y envíalo. Nuestro equipo lo revisa y normalmente se publica en 24 horas.

Sí. Puedes editar un anuncio publicado en cualquier momento desde la pestaña Anuncios. Los cambios importantes pueden revisarse brevemente antes de volver a publicarse.

Cada inquilino completa la verificación de identidad, ingresos y documentos antes de solicitar, así que solo recibes solicitudes de inquilinos verificados.

Los pagos se liberan una vez que el inquilino confirma la entrega de llaves. Los fondos suelen llegar a tu cuenta bancaria verificada en un plazo de 2 a 5 días hábiles, según tu banco.

Premium es un pago único de 15 € por anuncio, sin cuotas mensuales ni comisiones. Incluye todas las opciones de Freemium más visibilidad premium, respuestas ilimitadas a consultas, integración de calendario y soporte prioritario.

Si un inquilino cancela antes de la entrada, la cuota de reserva cubre tu tiempo y el anuncio se reabre automáticamente para que puedas aceptar a otro solicitante.